Si tiene inquietudes sobre nuestra plataforma, los aplicativos, o requiere reportar problemas de tipo tecnológico con nuestras terminales, red de telecomunicaciones, etcétera, por favor comuníquese con nuestro personal de Mesa de Ayuda (24 horas al día, 7 días a la semana) a través de los siguientes medios:

• Línea gratuita Nacional: 01 8000 41 56 84
• En Medellín: 512 51 33
• Desde su celular: 034 512 51 33
• Soporte en Línea ( Para chatear, por favor haga clic aquí)
• Correo electrónico mdalottired@benedan.com.co

Todas las llamadas realizadas a la mesa de ayuda son grabadas  y monitoreadas para prestar un mejor servicio. De igual manera, toda llamada que nuestros distribuidores, loteros y tiendas realizan, son registradas en nuestro sistema de soporte: (http://www.lottired.com.co/mda/) para seguimiento, escalamiendo  e indicadores.